開始玩玩看臉書的粉專機器人
(也寫了一篇非工程背景的人也可以做到的入門教學文)
其實跟人類來回對話的AI程式其實早就存在不少了
像Siri、或是之前有過會透過聊天學習應答的APP之類的
所以當聽到臉書有粉專機器人這樣功能的時候
老實說一點都不驚訝
一點都不覺得有趣
但這些觀念都在第一次試玩後翻盤了
臉書的機器人到底有什麼特別呢?
對我來說，臉書的粉專機器人有以下兩大特徵
1. 他可以不是聊天機器人
2. 他是臉書的
什麼叫"可以不是聊天機器人"?
大家聽到聊天機器人的感覺
都是後面有個AI
去分析客戶到底在講什麼
然後再根據設定好的內容來回話
但光講到這邊
我想99%非工程背景的人就打退堂鼓了
拜託~~AI耶
天曉得那種東西要怎麼設定怎麼用啊
但臉書的聊天機器人比較特殊
除了一般的文字輸入以外
機器人可以給予使用者一些比較不一樣的選項
例如說...
這樣或
這樣
以按鈕形式提供給使用者來做選擇
(有點像客服電話，國語請按1，台語請按2，火星文請按3....)
甚至是...
這樣
使用者可以叫出功能選單
使用開發者事先設定好的一些功能
更狠更狠的是~~~~
將將將將~~~
帳號連動~~~
使用者可以透過自訂的登入跟其他網站的會員系統串接
有了上述這些功能
我們可以把對粉絲團的聊天室窗
當成一個簡單的使用者操作介面
有按鈕、有文字輸入框、有登入
開發者的發想空間就大了許多
可以做訂購系統、地理探索、互動遊戲等
歐 忘了說
機器人是可以主動發言給曾經溝通過的對象
所以我甚至可以收到A的訊息受傳給B
當個聊天室來用都OK
所以現在各種網路服務中
有將近一半的服務
都可以直接透過這個聊天機器人來實現
意思是
開發者不見得一定要有自己的網站了
只要把想要的功能
塞到機器人上面
專心經營粉絲頁就可以了
而說到這兒就得提到第二項特點了
這些功能如果推出在其他平台上可能還不是那麼重要
但在臉書上意義就不同了
在過去
不管推出什麼網路服務
我們都不斷的強調要做好SEO
做好SEO
做好SEO!!!!
目的很簡單
SEO沒做好，就難以被使用者看到
就不會有流量了
但是SEO並不是把東西塞到使用者的眼前
而只是把東西丟到"來搜尋使用者"眼前
換句話說如果使用者不進行搜尋，SEO完全不會有作用
曾經有這麼一段時間
大家打開瀏覽器
就是開估狗，然後搜尋自己想找的東西
所以SEO那麼重要，簡直跟聖經一樣重要
現在呢?
對，我們還是會搜尋
但並不像以前那麼頻繁了
當我們需要一些不清楚的資訊我們還是得靠搜尋
但當我們搜尋到了想要的內容以後
我們會訂閱相關的粉絲頁，一勞永逸
剩下的就是整天開著臉書
等新商品
等新活動
等新優惠
眼看有這麼大的流量在臉書上
卻很難從粉絲專業導回原本的網路服務中...
這就是為什麼現在大家都這麼認真經營粉絲頁
也是為什麼聊天機器人在臉書上的出現很關鍵
既然大家都待在臉書不願離開
不如直接把服務做進臉書裡面吧
讓使用者不用離開自己的舒適圈
就能夠使用到所提供的服務
比起大家搶破頭的SEO
我相信這會是另一種賺取流量的角度
在現在這個時間點更是一種噱頭~
碎念了很多
只是想把自己看到，想到的情境做了一些說明
希望能對正在猶豫是否要開始使用這塊服務的人
有一點點的參考價值~
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